信息來(lái)源；程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司
4月6日，程力集團(tuán)銷(xiāo)售部例行本月第一次例會(huì)，主要內(nèi)容有：總結(jié)上周問(wèn)題及安排本周計(jì)劃 一、管理問(wèn)題 1、所有程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司的員工要積極正能量，不抱怨不埋怨，遇事先從自身找原因反省改進(jìn)，用心才能前進(jìn)，沒(méi)有人能隨隨便便成功。 2、所有員工要有責(zé)任心，對(duì)自已的行為負(fù)責(zé)，工作應(yīng)該是解決問(wèn)題，而不是制造問(wèn)題，遇到問(wèn)題想辦法尋求最佳解決方案，學(xué)會(huì)做事以結(jié)果為導(dǎo)向，才能出成績(jī)出效率。 3、程力專(zhuān)汽的合同要用統(tǒng)一規(guī)格的樣式發(fā)出，任何員工不能隨意更改程力集團(tuán)的公司名稱(chēng)，以免造成客戶困惑導(dǎo)致訂單流失。 4、關(guān)于送車(chē)司機(jī)，出發(fā)時(shí)要帶交車(chē)單給客戶簽字確認(rèn)，返程后要回崗報(bào)到簽字；出車(chē)時(shí)要核對(duì)車(chē)輛與合同的基本信息，并拍照回傳。對(duì)于違反規(guī)定的司機(jī)處以200元罰款，以期重視公司制度，重視團(tuán)隊(duì)發(fā)展。送車(chē)司機(jī)也是供應(yīng)鏈的一道重要環(huán)節(jié)，個(gè)人素養(yǎng)極其關(guān)鍵，交車(chē)時(shí)間要與合同相符，合理安排發(fā)車(chē)準(zhǔn)備和發(fā)車(chē)時(shí)間，以保障能順利交付。不可只算個(gè)人收益而影響車(chē)輛的及時(shí)交付，導(dǎo)致客戶投訴。 5、湖北程力集團(tuán)的銷(xiāo)售、跟單、送車(chē)司機(jī)等任何一個(gè)環(huán)節(jié)處理不當(dāng)，都會(huì)直接影響公司聲譽(yù)。
上圖為程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司
二、工作計(jì)劃與安排 1、銷(xiāo)售吳經(jīng)理負(fù)責(zé)跟進(jìn)東風(fēng)暢行隨車(chē)吊的訂單，以及跟進(jìn)分期落地；銷(xiāo)售楊經(jīng)理負(fù)責(zé)跟進(jìn)高壓清洗吸污車(chē)的訂單，馬總強(qiáng)調(diào)要時(shí)刻掌握車(chē)輛生產(chǎn)進(jìn)度及手續(xù)相關(guān)進(jìn)程，積板回復(fù)客戶的提問(wèn)，有任何問(wèn)題要及時(shí)與客戶溝通。 2、辦公室劉經(jīng)理負(fù)責(zé)重新整理車(chē)輛技術(shù)參數(shù)模板、網(wǎng)站水印標(biāo)版等，所有文檔要規(guī)范化統(tǒng)一化。 3、鑒于本部新員工比例較多，對(duì)流程及所備材料不熟，辦公室需盡快完成跟單流程書(shū)面指導(dǎo)。 4、全體人員人人手中都有跟單，每人負(fù)責(zé)各自的合同訂單，保障能按時(shí)按質(zhì)按量交付。
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結(jié)語(yǔ)：全體員工要學(xué)會(huì)沉淀自已，只有腳踏實(shí)地，才能一步步走向成功；當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們需快速轉(zhuǎn)變思維，當(dāng)以“為客戶服務(wù)”為宗旨，用真誠(chéng)服務(wù)才能贏得客戶；客戶選擇我們是因?yàn)樾湃?，我們也?yīng)當(dāng)用信任去回報(bào)客戶。
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原創(chuàng)：饒楊林
二0二0年四月六日
